La téléphonie Centrex désigne un service de standard téléphonique hébergé par l'opérateur dans son central, qui fournit aux entreprises les fonctions d'un PBX (messagerie, transferts, conférences, renvois, numérotation directe, groupes d'appel) sans équipement local encombrant ni frais d'exploitation élevés ; grâce à l'architecture Centrex, les entreprises bénéficient d'une administration centralisée via portail web, d'une facturation à l'usage, d'une grande scalabilité, d'une intégration SIP/VoIP et d'outils de communication unifiée (CTI, CRM, mobile), tout en profitant de la maintenance, de la haute disponibilité, des garanties de qualité de service et des options de sécurité (chiffrement, authentification) assurées par l'opérateur, ce qui facilite la migration progressive depuis un système téléphonique traditionnel et réduit les coûts et la complexité pour les PME et les organisations multisites.